Рекламация

Письмо-рекламация (письмо-претензия) — это документ, представляющий собой письменную претензию в связи с неудовлетворительным исполнением или нарушением адресатом взятых им деловых обязательств.

Текст письма-рекламации должен во всех случаях опираться на соответствующие документальные свидетельства недобросовестности адресата (преднамеренной или допущенной им по неосторожности). В большинстве случаев таким свидетельством является акт, удостоверенный подписями должностных лиц и печатью организации-отправителя. Такой акт (второй его экземпляр или копию) целесообразно приложить к письму-рекламации (в последнем случае оно будет одновременно выполнять и функцию сопроводительного письма).

Письмо-рекламация должно содержать четкие указания относительно того, каких именно действий и в какие сроки вы ожидаете от адресата.

Оглавление

Акт
Поставщику о некачественном товаре

Акт

Правила написания письма-претензии

— Номер и дата исходящего документа;

— Полное наименование стороны, предъявляющей претензию;

— Количество поврежденного товара или оборудования, его наименование;

— Доказательства нанесенного ущерба;

— Главные основания для предъявления претензий (указать, что именно нарушено);

— Требования по возмещению убытка (возможно, сумма претензии);

— Приложить к письму доказательные документы (акт рекламации, акт приема товара, товаротранспортная накладная).

Обычно такой документ составляют на 1,5-2 листа форматом А4. Отправляют документ, в основном, заказным письмом. В редких случаях, передают лично. При получении рекламации адресат должен обязательно поставить отметку о том, что он получил письмо.

Скачать

Как составить публичную оферту.

Письмо просьба пример доступен по ссылке.

Письмо приглашение на конференцию http://delo-up.ru/dp/pismo-priglashenie.html#t4.

Поставщику о некачественном товаре

Правила написания рекламации

Хоть законом и не предусмотрена строгая форма, акт рекламации нужно составлять с указанием следующей информации:

— дата и исходящий номер;

— полное наименование организации получателя претензии;

— наименование документа;

— ссылка на основной договор, закрепляющий договоренности сторон, а именно договор поставки;

— наименование товара;

— его количество;

— причины для возникновения претензий;

— доказательства таких оснований;

— сумма претензии по возмещению убытков;

— подпись и печать организации.

К рекламации прикладываются приложения, призванные служить доказательствами нарушений и список которых должен содержаться в тексте акта. Ими могут служить акт приемки товара, товаротранспортная накладная и другие документы. Так же можно ссылаться на законодательные акты в обоснование своих требований.

Бланк с претензией поставщику подписывается директором юридического лица, купившего товар, а также членами комиссии, если таковая имела место быть. Отправить можно заказным письмом с уведомлением, которое будет служить доказательством обращения к поставщику с претензией.

Если поставщик не реагирует на заявленные требования с учетом их грамотного письменного оформления, то можно смело обращаться в зуд за защитой своих прав.

Ниже расположен типовой бланк и образец рекламации поставщику вариант которого можно скачать бесплатно.

Скачать